Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckywave-casino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit der Aktivierung Ihres Kontos wirksam.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von der Registrierung abzusehen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Spiele, Aktionen und Zahlungsdienste.
Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung stimmen Sie der neuen Fassung zu.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und früheren Versionen gilt stets die aktuelle Version.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben sowie in einem Land wohnhaft sein, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt.

Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz MGA/B2C/824/2023 der Malta Gaming Authority. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und weitere in der Länderliste aufgeführte Staaten, dürfen kein Konto führen.

Gültige Ausweisdaten müssen bei der Registrierung wahrheitsgemäß angegeben werden.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Verifizierung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.
Falsche Angaben berechtigen uns zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Einlagen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem per EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether an. Auszahlungen sind über die bei den Auszahlungsmethoden gelisteten Wege möglich.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Bankauszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 EUR.
Auszahlungslimit: 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.
Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; nach dieser Frist können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß den Regeln zur Kontoauflösung einbehalten.

Regeln zu Bonusse und Aktionen

Bonusangebote, darunter unser Willkommensbonus mit dem Code LUCKY400, wöchentliches Cashback und Reload-Aktionen, unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Verbindlich sind die Details der jeweiligen Aktionsseite.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden, ehe Gewinne ausgezahlt werden können. Setzen Sie während eines aktiven Bonus keine Einsätze über dem jeweils angegebenen Höchsteinsatz und spielen Sie ausschließlich die zugelassenen Spiele, da andernfalls Bonus und Gewinne verfallen können.

Der Willkommensbonus ist nur für Ersteinzahlungen ab 20 EUR gültig und läuft nach 14 Tagen ab.
Die Umsatzbedingungen des Willkommensbonus betragen das 40-Fache des Bonusbetrags.
Pro Person, Haushalt und IP-Adresse kann der Willkommensbonus nur einmal beansprucht werden.
Wer Bonusmissbrauch betreibt, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus resultierende Gewinne.

Untersagtes Verhalten

Wir behalten uns vor, Konten bei Betrug, Manipulation oder Regelverstoß unverzüglich zu sperren und ausstehende Auszahlungen einzufrieren. Von folgenden Handlungen sehen Sie bitte ab:

Betrug, Fälschung von Dokumenten oder falsche Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder absprachebasierte Zusammenarbeit mit anderen Spielern (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgezug geografischer Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.
Systematische Ausnutzung von Bonusangeboten ohne spielerische Absicht (Bonusmissbrauch).

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeitoptionen und den dauerhaften Selbstausschluss. Diese Werkzeuge finden Sie in Ihrem Kontoprofil oder auf Anfrage über unseren Support.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und Sie auf Hilfsangebote hinweisen. In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige. Unsere Plattform ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

Limits können Sie jederzeit selbst senken; Erhöhungen werden erst nach einer Bedenkfrist wirksam.
Ein Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat unter [email protected] erreichbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet maltesisches Recht Anwendung.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Angabe von Kontodaten und Sachverhalt.
Schritt 2: Stellungnahme unseres Teams innerhalb angemessener Frist.
Schritt 3: Eskalation an die Lizenzbehörde, sofern der Fall nicht geklärt werden konnte.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Lizenzanforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung in Ihrem Konto an.

Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen.

Häufige Fragen zum Luckywave Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Luckywave Casino spielen?

Unsere Plattform ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich. Eine Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung stellt sicher, dass nur volljährige, verifizierte Spieler Geld abheben können.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Bonusguthaben und Gewinnen nach sich ziehen.

Wie lange dauert die Auszahlung meines Guthabens?

Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung.

Wie schließe ich mein Konto und schließe mich vom Spiel aus?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir schließen Ihr Konto auf Wunsch sofort; für einen dauerhaften Selbstausschluss gelten feste Fristen, die nicht vorzeitig aufgehoben werden können.